UI- und UX-Design sind sehr ähnliche Begriffe. Unter UI versteht man User Interface, also die Benutzeroberfläche. UX hingegen bedeutet User Experience (Benutzererfahrung) und beschreibt die Erfahrung des Benutzers bei der Verwendung einer Website oder der Benutzeroberfläche einer Website.
Sowohl die UI als auch die UX lassen sich gestalten, um damit die Erfahrung des Benutzers zu verbessern und die Chance zu vergrößern, dass ein Besucher zu einem Kunden wird.